Вопросы и ответы
Вопросы и ответы о работе с Dropt.in.ua
Начало работы
Как зарегистрироваться на платформе?
Нажмите «Регистрация» на сайте и заполните форму: имя, фамилия, email, телефон и пароль. После регистрации вы получите доступ к кабинету дропшиппера со всеми инструментами.
Вход через Google и Telegram
Вы можете войти через Google или Telegram — без пароля, в один клик. Если у вас уже есть аккаунт, привяжите Google или Telegram в разделе Настройки → Социальные сети. После привязки можно входить любым из способов.
Где находится кабинет дропшиппера?
После входа нажмите на иконку профиля в верхнем меню. В кабинете пять основных вкладок: Заказы, Статистика, Избранные товары, Финансы и Настройки.
Каталог и избранные товары
Как добавить товар в избранное?
На карточке товара нажмите иконку сердца. Товар появится во вкладке Избранные товары в кабинете. Оттуда можно быстро оформить заказ одним кликом.
Что такое дроп-цена и оптовая цена?
Дроп-цена — базовая закупочная цена для дропшипперов. Вы продаёте товар клиенту по своей цене, а разница — ваша прибыль.
Оптовая цена — ещё более низкая цена для оптовых заказов. Доступна при выборе типа заказа «Опт» в модалке оформления.
Оптовая цена — ещё более низкая цена для оптовых заказов. Доступна при выборе типа заказа «Опт» в модалке оформления.
Быстрый заказ с карточки товара
На странице товара нажмите кнопку «Оформить заказ». Откроется модалка с товаром в корзине, где вы укажете данные клиента и доставку.
Оформление заказа
Как оформить заказ?
Нажмите «Оформить заказ» на странице товара или из избранного. В модалке заполните:
- Тип заказа (Дроп или Опт)
- Данные клиента (имя, фамилия, телефон)
- Способ доставки (Новая Почта, Укрпочта или внешняя ТТН)
- Цену продажи каждого товара
- Способ оплаты (наложенный платёж, предоплата или оплата с баланса)
Доставка Новой Почтой
Выберите Новая Почта в способе доставки. Введите город — система подскажет варианты. Затем выберите отделение или почтомат из списка. Также доступна адресная доставка.
Доставка Укрпочтой
Выберите Укрпочта в способе доставки. Введите город или почтовый индекс. Для Укрпочты дополнительно заполните поле «Отчество» — оно обязательно для этой службы.
Внешняя ТТН (своя накладная)
Если вы самостоятельно создаёте ТТН, выберите «Внешняя ТТН». Укажите номер ТТН или загрузите файл накладной.
Как установить свою цену продажи?
В модалке оформления рядом с каждым товаром есть поле «Цена продажи». Измените на свою — система пересчитает прибыль автоматически.
Оплата заказа с баланса
Если на вашем балансе достаточно средств, вы можете оплатить заказ с него. Выберите «Оплата с баланса» в способе оплаты.
Кнопка «Оформить + Следующий»
Заказ создаётся, а модалка остаётся открытой с тем же товаром — для быстрого оформления следующего заказа.
Управление заказами
Статусы заказов
Каждый заказ проходит этапы:
- Новый — только создан
- Принят — принят в обработку
- Сформирован — Упакован — В пути
- Ожидает в отделении — посылка прибыла
- Успешно завершён — клиент получил, прибыль зачислена
- Отказ на почте / Отменён
Пауза заказа
Нажмите кнопку Пауза рядом с заказом. Заказ приостанавливается. Пока заказ на паузе, вы можете его редактировать.
Редактирование заказа
Поставьте заказ на паузу. Можно изменить данные клиента, количество и цену товаров, способ доставки и оплаты. Прибыль пересчитывается автоматически.
Отмена заказа
Отмена возможна до момента отправки. При отмене может быть удержана комиссия за возврат.
Фильтры и поиск заказов
Доступны фильтры: по номеру заказа, статусу, имени клиента, номеру ТТН, телефону. Есть «Экспорт в Excel».
Финансы
Баланс и холд — как это работает?
Баланс — ваши доступные средства.
Холд — замороженная прибыль. При оформлении заказа прибыль попадает в холд. При получении клиентом — переходит в баланс. При возврате — снимается с холда.
Холд — замороженная прибыль. При оформлении заказа прибыль попадает в холд. При получении клиентом — переходит в баланс. При возврате — снимается с холда.
Пополнение баланса
Доступны: онлайн-оплата (Visa/Mastercard, 100–50 000 грн) и перевод на ФЛП (IBAN).
Вывод средств
Способы: карта, ФЛП (IBAN), USDT TRC20, Alipay. Комиссия рассчитывается автоматически.
Сохранённые способы вывода
В Настройки → Реквизиты можно сохранить несколько способов и выбрать один по умолчанию.
История транзакций
Во вкладке Финансы → Транзакции — полная история с фильтрами по типу и номеру заказа.
Возврат и комиссии
Что происходит при возврате заказа?
Прибыль снимается с холда, удерживается комиссия за возврат. Если заказ был оплачен с баланса — средства возвращаются.
Система расчёта комиссии за возврат
Размер зависит от вашей группы (количество успешных заказов):
| Группа | Заказов | Комиссия |
|---|---|---|
| Группа 1 | 1–10 | 100 грн |
| Группа 2 | 11–30 | 90 грн |
| Группа 3 | 31–60 | 80 грн |
| Группа 4 | 61–100 | 70 грн |
| Группа 5 | 101–200 | 60 грн |
| Группа 6 | 201+ | 50 грн |
Статистика
Что показывает вкладка Статистика?
Аналитика за период: заработано, потрачено, выведено, пополнено. Графики, диаграмма статусов, топ-10 товаров, поиск по товару.
Уведомления
Telegram-уведомления
Привяжите Telegram в Настройки → Социальные сети. Доступны уведомления: новый заказ, изменение статуса, присвоение ТТН, зачисление прибыли, вывод средств, изменения цен избранных товаров.
Интеграции
Prom.ua — XML-фид с наценкой
В Настройки → Prom.ua выберите процент наценки. Система сгенерирует персональную ссылку на XML-фид. Вставьте в кабинет Prom.ua — товары синхронизируются автоматически.
Выгрузка каталога в Excel
Доступна выгрузка каталога с названиями, артикулами, ценами и наличием.
Общие вопросы о сотрудничестве
Кто может работать с Dropt.in.ua?
Работать с платформой могут продавцы, интернет-магазины, маркетплейс-продавцы и физические лица, планирующие продажу товаров онлайн.
Нужно ли иметь ФЛП?
Условия сотрудничества зависят от формата работы. Детали можно уточнить у службы поддержки.
Есть ли минимальный объём заказов?
Нет, вы можете работать без обязательного минимального оборота.
Нужно ли закупать товар заранее?
Нет, модель сотрудничества не предусматривает закупку товара на склад.
Доставка и невыкуп
Какими службами осуществляется доставка?
Новой Почтой и Укрпочтой. Также доступна опция внешней ТТН.
Сколько времени занимает отправка?
Заказы обрабатываются в соответствии с рабочим графиком и внутренними процессами.
Что происходит в случае невыкупа?
Прибыль снимается с холда, удерживается комиссия за возврат. Если заказ оплачен с баланса — средства возвращаются.
Можно ли отслеживать статус доставки?
Да, статус отображается в кабинете после отправки. Обновление происходит автоматически.
Возврат и гарантийные случаи
Как происходит возврат товара?
Процедура возврата осуществляется в соответствии с правилами платформы и законодательством Украины. Подробные условия — в Договоре оферты.
Кто решает гарантийные вопросы?
Гарантийные случаи рассматриваются индивидуально в зависимости от категории товара.
Технические вопросы
Можно ли работать с мобильного телефона?
Да, кабинет доступен через браузер на мобильных устройствах.
Я забыл пароль — что делать?
Воспользуйтесь функцией восстановления пароля на странице входа.
К кому обратиться в случае ошибки в кабинете?
Обратитесь в службу поддержки через страницу Контакты.
Не нашли ответ?
Если вы не нашли нужную информацию, свяжитесь с нами через страницу Контакты. Мы предоставим подробную консультацию.