Питання-відповідь
Питання-відповідь про роботу з Dropt.in.ua
Початок роботи
Як зареєструватися на платформі?
Натисніть «Реєстрація» на сайті та заповніть форму: ім'я, прізвище, email, телефон та пароль. Після реєстрації ви отримаєте доступ до кабінету дропшипера з усіма інструментами.
Вхід через Google та Telegram
Ви можете увійти через Google або Telegram — без пароля, в один клік. Якщо у вас вже є акаунт, прив'яжіть Google або Telegram в розділі Налаштування → Соціальні мережі. Після прив'язки можна входити через будь-який із способів.
Де знаходиться кабінет дропшипера?
Після входу натисніть на іконку профілю у верхньому меню. В кабінеті п'ять основних вкладок: Замовлення, Статистика, Улюблені товари, Фінанси та Налаштування.
Каталог та улюблені товари
Як додати товар до улюблених?
На картці товару натисніть іконку серця. Товар з'явиться у вкладці Улюблені товари в кабінеті. Звідти можна швидко оформити замовлення одним кліком.
Що таке дроп-ціна та оптова ціна?
Дроп-ціна — базова закупівельна ціна для дропшиперів. Ви продаєте товар клієнту за свою ціну, а різниця — ваш прибуток.
Оптова ціна — ще нижча ціна для оптових замовлень. Доступна при виборі типу замовлення «Опт» в модалці оформлення.
Оптова ціна — ще нижча ціна для оптових замовлень. Доступна при виборі типу замовлення «Опт» в модалці оформлення.
Швидке замовлення з картки товару
На сторінці товару натисніть кнопку «Оформити замовлення». Відкриється модалка з товаром у кошику, де ви вкажете дані клієнта та доставку. Кількість підтягується автоматично з картки товару.
Оформлення замовлення
Як оформити замовлення?
Натисніть «Оформити замовлення» на сторінці товару або з улюблених. У модалці заповніть:
- Тип замовлення (Дроп або Опт)
- Дані клієнта (ім'я, прізвище, телефон)
- Спосіб доставки (Нова Пошта, Укрпошта або зовнішня ТТН)
- Ціну продажу кожного товару
- Спосіб оплати (накладений платіж, передоплата або оплата з балансу)
Доставка Новою Поштою
Оберіть Нова Пошта у способі доставки. Введіть місто — система підкаже варіанти. Потім оберіть відділення або поштомат зі списку. Також доступна адресна доставка — введіть вулицю, будинок та квартиру.
Доставка Укрпоштою
Оберіть Укрпошта у способі доставки. Введіть місто або поштовий індекс у поле «Місто» — система автоматично підтягне місто та доступні відділення. Оберіть відділення зі списку. Для Укрпошти додатково заповніть поле «По батькові» — воно обов'язкове для цієї служби.
Зовнішня ТТН (своя накладна)
Якщо ви самостійно створюєте ТТН, оберіть «Зовнішня ТТН». Вкажіть номер ТТН або завантажте файл накладної. Замовлення буде прив'язане до вашої накладної.
Як встановити свою ціну продажу?
У модалці оформлення біля кожного товару є поле «Ціна продажу». За замовчуванням — каталожна ціна. Змініть на свою — система перерахує прибуток автоматично. Також можна вказати загальну суму замовлення — вона розподілиться пропорційно між товарами.
Оплата замовлення з балансу
Якщо на вашому балансі достатньо коштів, ви можете оплатити замовлення з нього. Оберіть «Оплата з балансу» у способі оплати. Сума буде списана автоматично.
Кнопка «Оформити + Наступний»
Після натискання «Оформити + Наступний» замовлення створюється, а модалка залишається відкритою з тим самим товаром у кошику — для швидкого оформлення наступного замовлення. Зручно коли у вас багато однакових замовлень.
Управління замовленнями
Статуси замовлень
Кожне замовлення проходить етапи:
- Новий — щойно створене
- Прийнятий — прийнято в обробку
- Сформований — Упакований — В дорозі — підготовка та відправка
- Очікує у відділенні — посилка прибула
- Успішно завершено — клієнт отримав, прибуток зараховано
- Відмова на пошті / Скасовано — повернення або скасування
Пауза замовлення
Натисніть кнопку Пауза біля замовлення. Замовлення зупиняється — його не будуть пакувати та відправляти, поки ви не знімете паузу. Поки замовлення на паузі, ви можете його редагувати.
Редагування замовлення
Поставте замовлення на паузу, після чого з'явиться кнопка Редагувати. Можна змінити:
- Дані клієнта (ім'я, телефон)
- Кількість та ціну товарів
- Спосіб та адресу доставки
- Спосіб оплати
Скасування замовлення
Натисніть кнопку скасування біля замовлення. Зверніть увагу: при скасуванні може бути стягнута комісія за повернення (розмір залежить від вашої групи). Якщо замовлення було оплачене з балансу — кошти повертаються.
Фільтри та пошук замовлень
У вкладці Замовлення доступні фільтри:
- Пошук за номером замовлення
- Фільтр за статусом
- Пошук за ім'ям клієнта
- Пошук за номером ТТН
- Пошук за телефоном
Фінанси
Баланс та холд — як це працює?
Баланс — ваші доступні кошти. Можна виводити або оплачувати замовлення.
Холд — заморожений прибуток. Коли ви оформлюєте замовлення, очікуваний прибуток потрапляє в холд. Коли клієнт отримує посилку — прибуток переходить з холду в баланс. При поверненні або скасуванні — прибуток знімається з холду.
Холд — заморожений прибуток. Коли ви оформлюєте замовлення, очікуваний прибуток потрапляє в холд. Коли клієнт отримує посилку — прибуток переходить з холду в баланс. При поверненні або скасуванні — прибуток знімається з холду.
Поповнення балансу
Перейдіть у Фінанси → Поповнити баланс. Доступні два способи:
- Онлайн-оплата — через платіжний сервіс (картка Visa/Mastercard), від 100 до 50 000 грн
- Переказ на ФОП — за реквізитами (IBAN, банк, одержувач). Після оплати баланс зараховується автоматично
Вивід коштів
Перейдіть у Фінанси → Вивести кошти. Оберіть збережений спосіб або введіть новий:
- Картка — номер картки, комісія від суми
- ФОП — IBAN, ІПН/ЄДРПОУ, одержувач
- Криптовалюта — USDT TRC20 гаманець
- Alipay — ID акаунту
Збережені способи виводу
В розділі Налаштування → Реквізити ви можете зберегти кілька способів виводу (картки, ФОП, крипто). Один із них можна позначити за замовчуванням — він буде пропонуватися першим при виводі коштів. Збережені способи можна редагувати та видаляти.
Історія транзакцій
У вкладці Фінанси → Транзакції — повна історія: нарахування, списання, поповнення, виводи. Доступні фільтри:
- Баланс / Холд — чекбокси для фільтрації за типом операції
- Номер замовлення — пошук усіх транзакцій по конкретному замовленню
Повернення та комісії
Що відбувається при поверненні замовлення?
Коли клієнт відмовляється від посилки на пошті:
- Прибуток знімається з холду
- Стягується комісія за повернення
- Якщо замовлення було оплачене з балансу — кошти повертаються
Система розрахунку комісії за повернення
Розмір комісії залежить від вашої групи, яка визначається кількістю успішних замовлень. Група змінюється автоматично при досягненні порогу.
| Група | Замовлень | Комісія за повернення |
|---|---|---|
| Група 1 | 1 – 10 | 100 грн |
| Група 2 | 11 – 30 | 90 грн |
| Група 3 | 31 – 60 | 80 грн |
| Група 4 | 61 – 100 | 70 грн |
| Група 5 | 101 – 200 | 60 грн |
| Група 6 | 201+ | 50 грн |
Статистика
Що показує вкладка Статистика?
У вкладці Статистика зібрана аналітика за обраний період:
- Картки — зароблено, витрачено, виведено, поповнено
- Графік доходів та витрат — по місяцях
- Діаграма статусів — розподіл замовлень по статусах
- Топ-10 товарів — найпопулярніші товари з відсотком отримання та повернення
- Пошук по товару — детальна статистика по конкретному товару
Статистика по товару
Введіть назву товару в поле пошуку — побачите:
- Скільки разів замовляли
- Скільки отримано (кількість та відсоток)
- Скільки повернень та скасувань
- Скільки в процесі
- Загальний прибуток з цього товару
Сповіщення
Telegram-сповіщення
Прив'яжіть Telegram у Налаштування → Соціальні мережі, потім увімкніть потрібні сповіщення в Налаштування → Сповіщення:
- Нове замовлення
- Зміна статусу (отримано, повернено, скасовано)
- Присвоєння ТТН
- Зарахування прибутку на баланс
- Обробка виводу коштів
- Зміни цін та наявності улюблених товарів
- Результати імпорту з CRM
Інтеграції
Prom.ua — XML-фід з наценкою
У Налаштування → Prom.ua оберіть відсоток наценки (15%, 25%, 40% і т.д.). Система згенерує персональне посилання на XML-фід з вашими цінами. Скопіюйте його та вставте в кабінет Prom.ua — товари синхронізуються автоматично.
Вигрузка каталогу в Excel
В кабінеті доступна функція вигрузки каталогу товарів у форматі Excel. Файл містить назви, артикули, ціни, наявність та інші характеристики. Зручно для аналізу асортименту або завантаження на інші майданчики.
Загальні питання про співпрацю
Хто може працювати з Dropt.in.ua?
Працювати з платформою можуть продавці, інтернет-магазини, маркетплейс-продавці та фізичні особи, які планують продажі товарів онлайн.
Чи потрібно мати ФОП?
Умови співпраці залежать від формату роботи. Деталі можна уточнити у служби підтримки.
Чи є мінімальний обсяг замовлень?
Ні, ви можете працювати без обов'язкового мінімального обороту.
Чи потрібно закуповувати товар наперед?
Ні, модель співпраці не передбачає закупівлі товару на склад.
Доставка та невикуп
Якими службами здійснюється доставка?
Доставка здійснюється Новою Поштою та Укрпоштою. Також доступна опція зовнішньої ТТН — коли ви створюєте накладну самостійно.
Скільки часу займає відправка?
Замовлення обробляються відповідно до робочого графіка та внутрішніх процесів.
Що відбувається у випадку невикупу?
Коли клієнт відмовляється від посилки на пошті: прибуток знімається з холду, стягується комісія за повернення. Якщо замовлення було оплачене з балансу — кошти повертаються. Все відображається в історії транзакцій.
Чи можна відстежувати статус доставки?
Так, статус відображається в кабінеті після відправки. Оновлення відбувається автоматично.
Повернення та гарантійні випадки
Як відбувається повернення товару?
Процедура повернення здійснюється відповідно до правил платформи та законодавства України. Детальні умови описані в Договорі оферти.
Хто вирішує гарантійні питання?
Гарантійні випадки розглядаються індивідуально згідно з категорією товару. Зверніться до підтримки для уточнення.
Технічні питання
Чи можна працювати з мобільного телефону?
Так, кабінет доступний через браузер на мобільних пристроях.
Я забув пароль — що робити?
Скористайтеся функцією відновлення пароля на сторінці входу.
До кого звернутися у разі помилки в кабінеті?
Зверніться до служби підтримки через сторінку Контакти.
Не знайшли відповідь?
Якщо ви не знайшли потрібну інформацію, зв'яжіться з нами через сторінку Контакти. Ми надамо детальну консультацію.